📄 Cours - Animation commerciale et opération promotionnelle

1 / 9

Double-cliquez pour quitter le plein écran

‹

›

ADOC · BTS MCO 2ᵉ Année · Animation & Dynamisation de l'Offre Commerciale

Animation commerciale et opération promotionnelle

Comment créer l'événement, déclencher l'achat et rester dans un cadre légal sécurisé ?

Slide 1 / 9

📍 Partie 1 - Enjeux

Enjeux et distinction animation / promotion

Trois enjeux : attirer (générer du trafic), convertir (déclencher l'achat immédiat) et développer (CA, panier moyen, marge).

Animation commerciale

Actions ponctuelles ou récurrentes
Dynamise les ventes, enrichit l'expérience
Renforce l'image de l'enseigne
Ex. : démonstrations, ateliers, événements

Opération promotionnelle

Action temporaire
Vise un achat immédiat
Offre un avantage direct
Ex. : réduction, prime, jeu, essai

À retenir : les deux se combinent souvent au sein d'une même opération.

📍 Partie 1 - Typologies

Familles d'animations et de mécanismes promotionnels

🎓 Animation « métier »

Démonstrations produits
Ateliers de formation
Coaching personnalisé

📅 Animation « événementielle »

Dates fortes (Noël, soldes)
Challenges, parcours ludiques
Pop-up stores

📱 Animation « digitale sur PV »

Bornes interactives
QR codes, réalité augmentée
Écrans dynamiques

🏷️ Mécanismes promotionnels

Réductions, primes, essais
Jeux et concours
Lot « 3 pour 2 » très attractif

📍 Partie 2 - Cadre légal (I)

Prix de référence, soldes et revente à perte

Directive Omnibus

Prix antérieur = prix le plus bas des 30 jours précédant la réduction.

Les soldes (L.310-3)

2 fois par an, 6 semaines
Dates fixées par arrêté
Soldes flottants supprimés (loi PACTE 2019)

Revente à perte (L.442-5)

Interdiction sous le prix d'achat effectif (TTC)
Loi EGalim : +10 % pour l'alimentaire
Sanctions jusqu'à 375 000 € (personne morale)

📍 Partie 2 - Cadre légal (II)

Pratiques trompeuses, jeux-concours et RGPD

⚠️ Pratiques trompeuses

Prix fictif, durée fictive, stock faussé

Jusqu'à 2 ans + 300 000 €

📜 Règlement du jeu

Déposé chez un huissier de justice

🚪 Voie d'accès gratuite

Obligatoire si obligation d'achat

🔒 RGPD

Information claire sur les données collectées

📍 Partie 3 - Méthodologie

Concevoir une opération et l'intégrer à l'omnicanal

Démarche : objectifs → contexte → techniques → planification → budget → mise en œuvre → suivi et ajustement.

En magasin

QR codes sur PLV
Bornes interactives
Applications géolocalisées

Site & réseaux sociaux

Landing pages, badges promo
Codes personnels fidélité
Live shopping, teasing

📍 Partie 3 - Indicateurs

Indicateurs de performance et ROI

Taux de transformation =
Transactions / Visiteurs × 100

ROI =
(Marge suppl. − Coût) / Coût × 100

Taux de pénétration =
Clients participants / Clients totaux × 100

Taux de rachat post-promo =
Rachat / Achat pendant promo × 100

📍 Étude de cas

Rentrée des Classes - Rayon papeterie

Contexte : CA N-1 de 8 500 € (marge 28 %). Objectif : ×2,5 tout en gardant une marge > 20 %.

Construction

Réductions 15 à 30 % sur 120 réf.
Packs « Rentrée » -20 %
Jeu-concours + bon fidélité 5 €

Résultats

CA objectif : 21 250 € - CA réalisé : 22 400 €
Marge réalisée : 22 % (> seuil 20 %)
ROI ≈ 112,3 %

📍 Conclusion - Applications pratiques

Le réflexe professionnel du gestionnaire d'UC

Toujours vérifier la conformité - règle des 30 jours, seuil de revente à perte, avant toute diffusion.

Combiner animation et promotion - plutôt que de miser uniquement sur des réductions répétées.

Intégrer l'omnicanal dès la conception - magasin, site, application et réseaux sociaux cohérents.

Calculer le ROI avant de conclure au succès - une hausse de trafic ne garantit pas la rentabilité.

Croiser les indicateurs - transformation, pénétration, rachat post-promo pour juger de l'impact réel.

🎯 Choisissez votre mode d'apprentissage

🃏

Flashcards

Mémorisation active par cartes recto-verso avec effet flip 3D.

30 cartes

📝

QCM Classique

Questions à choix multiples avec explications détaillées après chaque réponse.

30 questions

🔗

Association

Alternance : séries en glisser-déposer 🖱️ puis en sélection 👆, 4 paires à la fois.

12 paires · format hybride

✏️

Texte à trous

Complétez les phrases avec les mots manquants du cours.

24 phrases

⚖️

Vrai ou Faux

Affirmez ou infirmez des propositions sur l'animation et la promotion commerciale.

24 affirmations

🏆

Mode Challenge

QCM, Vrai/Faux, Flashcards, Compléter et Associations - sans le cours. Diagnostic thématique à la fin.

20 questions · 5 types

👆

Sélectionnez un mode ci-dessus

Choisissez parmi les 6 activités pour commencer votre session d'apprentissage.