Profil clients & évolutions 2022-2024
SportMax réalise 78 % de son CA auprès de ménages locaux. En 2024, le panier moyen a reculé de 8 % (inflation +3,2 %). La part des ventes en ligne est passée de 12 à 31 % en deux ans.
- L'enseigne emploie 42 CDI et 18 saisonniers.
- Elle verse 1,4 M€ de salaires bruts annuels.
- Elle a contracté un crédit de 200 000 € pour rénover ses espaces de vente.
📝 Questions de mise en application
Consommateurs : ils achètent les biens sportifs de SportMax (78 % du CA). Leur demande est affectée par l'inflation (+3,2 %), d'où le recul du panier moyen (−8 %).
Offreurs de travail : ils mettent leur force de travail à disposition - 42 CDI et 18 saisonniers. En contrepartie, SportMax leur verse 1,4 M€ de salaires bruts.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Identifier & caractériser Rôles économiques des ménages |
Un seul rôle des ménages est identifié, sans lien avec le document. | Les deux rôles (consommateur, salarié) sont identifiés mais peu illustrés par le document. | Les deux rôles sont identifiés et illustrés précisément (78 % du CA, 42 CDI + 18 saisonniers). | -
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Flux réels : livraison de biens sportifs aux clients (SportMax → Ménages-conso) ; apport de force de travail (Ménages-salariés → SportMax).
Flux monétaires : paiements des clients (CA 4,2 M€) ; versement des salaires (1,4 M€).
Circularité : à chaque flux réel correspond un flux monétaire en sens inverse. Les salaires versés alimentent la consommation future chez SportMax - boucle économique auto-entretenue.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Exploiter un schéma Lecture du circuit économique |
Flux réels et flux monétaires sont confondus ou non identifiés sur le schéma. | Les flux sont distingués mais la circularité du circuit n'est pas expliquée. | Flux réels et monétaires sont distingués et la circularité (salaires → consommation) est expliquée. | -
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- Revenu disponible réel : l'inflation (+3,2 %) érode le pouvoir d'achat - les ménages arbitrent en faveur des dépenses contraintes (alimentation, énergie).
- Confiance des ménages : un contexte inflationniste dégrade le sentiment de confiance et incite à l'épargne de précaution.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Argumenter & justifier Déterminants de la consommation |
Aucun déterminant n'est cité, ou aucun lien avec la baisse du panier moyen. | Un déterminant est cité (ex. inflation) mais l'analyse reste superficielle. | Plusieurs déterminants (revenu réel, confiance) sont mobilisés et reliés avec précision. | -
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La relation avec les ménages subsiste mais se reconfigure : le contact physique cède du terrain à l'interaction digitale.
- Omnicanal : articuler vente physique et en ligne pour une expérience client cohérente.
- RGPD : la collecte de données clients en ligne impose des obligations légales de consentement.
- Réputation en ligne : les avis numériques influencent directement la décision d'achat - gérer son e-réputation devient stratégique.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Appliquer & mettre en perspective Enjeux du numérique |
Le développement du e-commerce n'est relié à aucun enjeu pour l'entreprise. | Un enjeu est identifié (ex. omnicanal) sans être développé. | Plusieurs enjeux (omnicanal, RGPD, e-réputation) sont identifiés et argumentés. | -
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Bilan recrutement 2023-2024
- Sur 12 postes ouverts en 2024, seuls 7 ont été pourvus dans les délais prévus.
- Délai moyen de recrutement : 4,2 mois (vs 2,1 mois en 2021).
- Taux de turn-over : 18 % (norme sectorielle : 12 %).
- Principale raison des refus : salaire proposé insuffisant et absence de télétravail structuré.
- Budget RH supplémentaire : 120 000 € pour déployer une politique de marque employeur et réviser la grille salariale.
📝 Questions de mise en application
- Offreurs de travail (ménages) : ingénieurs et techniciens qui proposent leurs compétences. Ils recherchent un salaire attractif, le télétravail, la sécurité et des perspectives d'évolution.
- Demandeurs de travail (BioTech) : l'entreprise qui recherche des compétences spécifiques pour maintenir son activité en dispositifs médicaux connectés.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Identifier & caractériser Offreurs / demandeurs |
Les acteurs du marché du travail ne sont pas identifiés ou sont confondus. | Offreurs et demandeurs sont identifiés mais leurs attentes ne sont pas précisées. | Offreurs et demandeur sont identifiés, avec leurs attentes précisément caractérisées. | -
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BioTech propose un salaire w₀ inférieur au salaire d'équilibre w*. À ce niveau, peu de candidats acceptent (offre faible) mais la demande de l'entreprise reste forte → pénurie (écart visible sur le schéma).
Mécanisme correcteur : hausser les salaires vers w* attire davantage de candidats - c'est ce que BioTech initie avec les 120 000 € alloués à la révision salariale.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Exploiter un schéma Graphique offre/demande |
Le déséquilibre du marché n'est pas repéré sur le schéma. | Le déséquilibre est repéré mais son origine (w₀ < w*) n'est pas expliquée. | Le déséquilibre est expliqué et un mécanisme correcteur est identifié. | -
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- Marque employeur : valoriser missions, culture et projets pour se démarquer. Budget : 120 000 €.
- Télétravail structuré : directement cité dans les refus de candidats. Élargit aussi le bassin de recrutement géographique.
- Rémunération globale : intéressement, tickets restaurant, flexibilité horaire pour compenser un différentiel salarial.
- Plans de carrière : perspectives d'évolution internes pour réduire le turn-over (18 % vs 12 % normatif).
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Argumenter & justifier Leviers RH |
Aucune stratégie RH n'est proposée, ou proposition non justifiée. | Une ou deux stratégies sont proposées mais peu justifiées. | Plusieurs leviers (marque employeur, télétravail, rémunération, carrière) sont justifiés. | -
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- Organisation du travail : nouveaux outils collaboratifs, management à distance par objectifs.
- Immobilier : possibilité de réduire les surfaces (flex office), avec économies associées.
- Cohésion d'équipe : risque d'isolement → nécessité de temps de présence physique organisés.
- Circuit économique local : moins de trajets = moins de dépenses dans les commerces proches des bureaux.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Appliquer & mettre en perspective Impacts du télétravail |
Le télétravail est traité uniquement comme un outil de recrutement. | Un impact organisationnel est identifié au-delà du recrutement. | Plusieurs impacts (management, immobilier, cohésion) sont analysés avec nuance. | -
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Situation approvisionnement & marché
- DistroFresh référence 48 fournisseurs : 32 agriculteurs locaux et 16 industriels.
- En 2024, les prix d'achat agricoles ont augmenté de +12 % en moyenne (sécheresse, hausse des intrants).
- La marge brute a reculé de 6 points car seulement 60 % de la hausse a pu être répercutée sur les clients.
- Trois fournisseurs stratégiques représentent 45 % des volumes - risque de dépendance identifié.
- DistroFresh réalise 22 % de ses ventes via une plateforme B2B créée en 2022.
📝 Questions de mise en application
Marché amont (approvisionnement) : DistroFresh est acheteur face à ses 48 fournisseurs agricoles et industriels. Sa position est fragile : 45 % des volumes sont concentrés chez 3 fournisseurs (risque de dépendance).
Marché aval (distribution) : DistroFresh est vendeur face à ses 320 clients restaurateurs et épiciers. C'est un marché B2B professionnel où la négociation des prix est centrale.
Cette double position d'intermédiaire lui impose de gérer simultanément deux relations marchandes aux logiques parfois opposées.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Identifier & caractériser Position client / fournisseur |
La double position de DistroFresh n'est pas identifiée. | Les deux marchés sont cités sans qualifier la position de l'entreprise sur chacun. | Amont et aval sont distingués et la position (acheteur/vendeur) est qualifiée avec les chiffres. | -
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La hausse de +12 % s'explique par la loi de l'offre et de la demande sur le marché agricole :
- Choc d'offre négatif : la sécheresse réduit les rendements agricoles (déplacement de la courbe d'offre vers la gauche).
- Hausse des coûts de production : la montée du prix des intrants (engrais, énergie) déplace le prix d'équilibre à la hausse.
- La demande alimentaire restant relativement inélastique (besoins primaires), les prix peuvent s'apprécier fortement sans effondrement de la demande.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Exploiter un schéma Formation des prix |
La hausse des prix agricoles n'est pas reliée à un mécanisme économique. | La loi de l'offre et de la demande est citée sans être appliquée aux faits du document. | La hausse est expliquée par un choc d'offre négatif et la hausse des coûts, faits à l'appui. | -
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- Concurrence sur le marché aval : les clients restaurateurs peuvent se tourner vers d'autres grossistes ou en circuit direct - DistroFresh n'est pas en situation de monopole.
- Élasticité-prix des clients : une hausse trop forte des tarifs B2B risque de faire fuir les clients professionnels (sensibles à la rentabilité de leurs propres activités).
- Contrats pluriannuels : certains clients bénéficient de prix fixes contractuels, limitant la répercussion immédiate.
⟹ La marge brute de DistroFresh est comprimée (effet ciseau) : coûts d'achat +12 % vs hausses de vente partielles.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Argumenter & justifier Limites du pouvoir de négociation |
Aucun facteur limitant la répercussion des prix n'est identifié. | Un facteur est identifié (ex. concurrence) sans être développé. | Plusieurs facteurs sont identifiés et articulés à l'effet ciseau sur la marge. | -
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Côté clients : commandes 24h/24, traçabilité des livraisons, accès aux catalogues actualisés, facturation électronique - réduction des frictions transactionnelles.
Côté interne : meilleure anticipation des commandes (données), optimisation des stocks, réduction des coûts de gestion administrative.
Avantage concurrentiel : la plateforme crée des coûts de changement (switching costs) qui fidélisent les clients et rendent la concurrence plus difficile.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Appliquer & mettre en perspective Canal numérique B2B |
Les avantages de la plateforme B2B ne sont pas identifiés. | Un avantage est cité sans lien avec la relation client-fournisseur. | Les avantages (fidélisation, données, coûts de changement) sont identifiés côté client et interne. | -
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Situation financière GreenBuild (31/12/2024)
- Résultat net 2024 : 120 000 € dont 80 000 € mis en réserves.
- Capital social actuel : 200 000 € (4 associés à parts égales).
- Emprunts bancaires en cours : 180 000 € (taux 4,2 %, fin 2027).
- Offre bancaire : prêt 300 000 € sur 7 ans à 5,1 % (mensualité ≈ 4 250 €/mois).
- Alternative : leasing sur les engins (loyer 3 200 €/mois, option d'achat 15 % après 5 ans).
- Option capital : un investisseur propose 200 000 € contre 20 % du capital.
📝 Questions de mise en application
- Autofinancement (interne) : utilisation des réserves (bénéfices non distribués) - 80 000 €. Pas de remboursement, pas de coût financier explicite mais limitée par la capacité bénéficiaire.
- Emprunt bancaire (externe) : la banque met à disposition 300 000 € contre remboursement + intérêts (5,1 %). GreenBuild garde le contrôle mais augmente son endettement.
- Apport en capital (externe) : un investisseur apporte 200 000 € en échange de 20 % du capital. Pas de remboursement, mais dilution du pouvoir des associés actuels.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Identifier & caractériser Financement interne / externe |
Les sources de financement ne sont pas distinguées ou mal classées. | Les trois sources sont citées mais la distinction interne/externe est imprécise. | Les trois sources sont distinguées et classées avec les montants du document. | -
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| Critère | Crédit bancaire | Leasing |
|---|---|---|
| Propriété | Immédiate (actif au bilan) | Différée (option achat) |
| Trésorerie | Apport initial possible | Pas d'apport initial |
| Coût total | Intérêts 5,1 % | Loyers + option : souvent + cher |
| Flexibilité | Faible (engagement long) | Forte (renouvellement possible) |
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Exploiter un document Crédit bancaire / leasing |
Aucune comparaison argumentée entre les deux formules. | Un seul critère de comparaison est mobilisé (ex. coût). | Plusieurs critères (propriété, trésorerie, coût, flexibilité) sont comparés avec précision. | -
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Oui, il y a un risque de dilution du contrôle :
- Les 4 associés actuels passeraient de 100 % à 80 % du capital - leur quote-part aux dividendes et leur droit de vote sont réduits.
- Un investisseur à 20 % peut bloquer certaines décisions (selon les statuts) ou exiger une rentabilité à court terme.
- L'investisseur peut souhaiter revendre sa participation à terme, imposant une ouverture du capital non souhaitée.
En contrepartie, les 200 000 € reçus ne génèrent pas de remboursement fixe, ce qui préserve la trésorerie opérationnelle.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Argumenter & justifier Risque de dilution |
Le risque pour les associés actuels n'est pas identifié. | Le risque de dilution est cité sans être chiffré ni argumenté. | Le risque est chiffré (80 % du capital) et argumenté (droits de vote, rentabilité). | -
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Simulation de financement combiné :
- Autofinancement : 80 000 € → financement partiel de l'agence ou apport partiel.
- Emprunt bancaire : 300 000 € → financement de l'agence (solde) + partie engins.
- Leasing engins : évite une sortie de trésorerie immédiate (3 200 €/mois intégrés dans les charges d'exploitation).
⟹ Total mobilisable sans investisseur : 380 000 € + leasing (équivalent ~192 000 € sur 5 ans). Cette combinaison couvre les 500 000 € si le leasing couvre les engins (~200 000 €), sous réserve que les mensualités cumulées (4 250 + 3 200 = 7 450 €/mois) restent inférieures à la capacité de remboursement mensuelle de GreenBuild.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Appliquer & mettre en perspective Faisabilité d'un plan combiné |
Aucun calcul n'est mené pour vérifier la faisabilité du plan de financement. | Un calcul partiel est mené mais la conclusion manque de nuance. | Le calcul combiné est mené et nuancé par la capacité de remboursement mensuelle. | -
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Relations avec l'État : obligations et opportunités
- Impôt sur les sociétés versé : 47 000 € (taux 25 % sur bénéfice de 188 000 €).
- Cotisations sociales patronales : 128 000 € (charges salariales complètes).
- Crédit d'impôt recherche (CIR) obtenu : 65 000 € (30 % des dépenses R&D éligibles).
- Subvention BPI France reçue : 40 000 € (projet innovation environnementale).
- Nouvelles obligations RGPD : mise en conformité estimée à 18 000 €.
- Norme CE obligatoire pour les capteurs : certification obtenue après 6 mois de démarches.
📝 Questions de mise en application
Prélèvements identifiés :
- Impôt sur les sociétés (IS) : 47 000 € - impôt direct sur le bénéfice (taux 25 %). Finance les dépenses de l'État (éducation, défense, justice).
- Cotisations sociales patronales : 128 000 € - prélèvements sur la masse salariale. Financent la protection sociale (retraites, santé, chômage).
- Coûts RGPD : 18 000 € - coût de mise en conformité réglementaire (pas un impôt mais une obligation légale induisant une charge).
Ces prélèvements permettent à l'État de redistribuer les richesses, financer les services publics et la protection sociale, et mettre en œuvre des politiques économiques.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Identifier & caractériser Prélèvements obligatoires |
Les prélèvements ne sont pas identifiés ou leur rôle n'est pas expliqué. | Les prélèvements sont cités mais leur finalité n'est pas expliquée. | Les prélèvements sont identifiés avec leurs montants et leur finalité expliquée. | -
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Mécanisme : le CIR permet aux entreprises de déduire 30 % de leurs dépenses de R&D de leur impôt dû (ou d'obtenir un remboursement si le crédit dépasse l'impôt). InnoVert récupère ainsi 65 000 €.
Logique de l'État : la R&D est un bien collectif - ses bénéfices (innovations, emplois qualifiés, compétitivité nationale) dépassent l'entreprise individuelle. L'État intervient pour corriger cette externalité positive : sans aide, les entreprises sous-investiraient en R&D.
⟹ L'État joue ici son rôle de régulateur et d'incitateur économique : il oriente les décisions privées vers des objectifs collectifs (innovation, croissance).
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Exploiter un document Mécanisme du CIR |
Le mécanisme du Crédit d'Impôt Recherche n'est pas expliqué. | Le CIR est cité mais son fonctionnement ou sa justification économique manquent. | Le fonctionnement du CIR est expliqué et relié à la notion d'externalité positive. | -
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- Accès au marché européen : le marquage CE est un passeport pour vendre dans les 27 États membres - sans lui, InnoVert serait exclue du marché unique.
- Signal de confiance : la conformité RGPD rassure clients et partenaires sur le sérieux de la gestion des données, renforçant la crédibilité commerciale (atout pour la levée de fonds).
- Barrière à l'entrée : les normes exigent des ressources et du temps - elles protègent indirectement les entreprises conformes contre de nouveaux concurrents moins rigoureux.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Argumenter & justifier Avantages de la réglementation |
Aucun avantage indirect de la réglementation n'est identifié. | Un avantage est cité sans être développé. | Au moins deux avantages (accès au marché, confiance, barrière à l'entrée) sont développés. | -
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Calcul :
- Prélèvements obligatoires : IS (47 000) + Cotisations (128 000) + RGPD (18 000) = 193 000 €
- Retours de l'État : CIR (65 000) + BPI (40 000) = 105 000 €
- Charge nette = 193 000 − 105 000 = 88 000 €
Conclusion : la relation État-entreprise n'est pas unilatérale. L'État prélève mais restitue également une partie sous forme d'aides et d'incitations ciblées. Pour une startup innovante comme InnoVert, les dispositifs publics (CIR, BPI) représentent 54 % des prélèvements - ils jouent un rôle structurant dans la viabilité financière de l'entreprise.
| Compétence | À travailler | Satisfaisant | Maîtrisé | Mon niveau |
|---|---|---|---|---|
| Appliquer & mettre en perspective Calcul de la charge nette |
Le calcul de la charge nette n'est pas mené ou est erroné. | Le calcul est mené mais son interprétation manque. | Le calcul (88 000 €) est exact et interprété pour qualifier la relation État-entreprise. | -
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📈 Mon profil de compétences - Chapitre 01
✏️ Ce que je dois travailler en priorité :